近幾年來，兒童就醫(yī)難、兒科(kē)醫(yī)護人員工(gōng)作(zuò)量大、待遇偏低等問題成為(wèi)社會關注的重點之一。在外人看來，護士這個職業既光鮮又(yòu)崇高，她（他(tā)）們和醫(yī)生一樣，是救死扶傷的“白衣天使”。其實，在醫(yī)療資源有(yǒu)待擴大的今天，面對肩負的重任、繁忙的工(gōng)作(zuò)壓力、患者和家屬的不解，護士這一特殊群體(tǐ)同樣有(yǒu)着不為(wèi)人知的委屈和無奈。
“我叫樂秋萍，是黔南州中(zhōng)醫(yī)醫(yī)院兒科(kē)的一名(míng)護士，從事新(xīn)生兒患病護理(lǐ)7年。我們新(xīn)生兒科(kē)護理(lǐ)的都是剛出生的孩子，工(gōng)作(zuò)中(zhōng)容不得半點馬虎。這樣特殊的工(gōng)作(zuò)性質(zhì)，意味着我們兒科(kē)的醫(yī)生護士肩負着更重的責任。”據了解，在黔南州中(zhōng)醫(yī)醫(yī)院兒科(kē)多(duō)數都是像樂秋萍這樣的年輕護士，但由于科(kē)室長(cháng)期人手缺乏，她們便早沒有(yǒu)了假期，不得不連軸轉，日均睡眠嚴重不足，即便有(yǒu)孕在身的護士，也很(hěn)難休假，仍堅持在崗工(gōng)作(zuò)。
采訪中(zhōng)，樂秋萍和同事們依舊碌着，觀察、換藥、打針、加藥、安(ān)撫家長(cháng)和患兒的情緒……沒有(yǒu)一刻停下來。“穿上護士服就像上足了發條，一刻不停地轉”樂秋萍說道。在兒科(kē)診療區(qū)，記者發現，“快”是護士工(gōng)作(zuò)最大的特點，走路快、配藥快、拔針快……由于每個護士要同時負責十二三個孩子，所以護士們隻要一上班，神經都要緊繃起來，别說是喝(hē)水、休息了，甚至連上廁所的時間都沒有(yǒu)。“我每天總是很(hěn)忙，工(gōng)作(zuò)的特殊性需要我100%的投入，我沒有(yǒu)太多(duō)的時間陪伴家人和孩子，我錯過了他(tā)很(hěn)多(duō)成長(cháng)瞬間。”提到孩子和家庭，樂秋萍眼眶溢滿淚水，滿懷愧疚之心。作(zuò)為(wèi)一名(míng)兒科(kē)護士，不管白天黑夜、上班加班，她總能(néng)随叫随到。工(gōng)作(zuò)的繁忙也讓她和家人聚少離多(duō)，對職業全身心投入的同時是對孩子及家人的虧欠，每當節假日，當别人家父母孩子歡聚一堂享受天倫之樂時，她在病房裏忙碌；當别的媽媽帶領孩子進行親子活動時，她在病房裏忙碌；當知己好友相約踏青時，她還在病房裏忙碌。采訪中(zhōng)她說，“不斷的上班加班無法休息會有(yǒu)些抵觸情緒，但我們會及時調整自己，總是在想有(yǒu)些事，總得有(yǒu)人去做，那麽多(duō)孩子生病，我們不照顧，誰照顧？特别是看到小(xiǎo)患者病情恢複出院，我就覺得很(hěn)開心。”
目前，盡管有(yǒu)些傷害護士的事情發生，但中(zhōng)醫(yī)院依舊積極主動用(yòng)自己的行動去改善護患關系，強化護士業務(wù)素質(zhì)和服務(wù)理(lǐ)念。面對醫(yī)患關系，樂秋萍作(zuò)為(wèi)護士群體(tǐ)的代表，她告訴記者：“與患者接觸最多(duō)的就是護士，對于不同性格特征的患者和家屬，護士們不僅要頂着高強度工(gōng)作(zuò)壓力，更要顧及到每一名(míng)患者和家屬的需求。幾乎每一名(míng)護士都經曆過感到委屈的事，如果患者能(néng)多(duō)給予理(lǐ)解和支持，少一些責備，護士們的服務(wù)質(zhì)量和态度會得到更大的提升，關系也會向和諧方向轉變。希望越來越多(duō)人理(lǐ)解兒科(kē)，這本該是個陽光專業。
此時，記者眼前的樂秋萍已經連續工(gōng)作(zuò)十小(xiǎo)時，略顯疲憊。為(wèi)了讓她盡快得到休息，記者便結束了采訪。隻有(yǒu)親眼見證才能(néng)深刻地感受到：對于護士而言，時間就是生命，搶救危重病人就是與死神争分(fēn)奪秒(miǎo)。在這種環境下，她們往往面臨着難以想象的工(gōng)作(zuò)壓力和最高級别的醫(yī)療風險，既需要自己擁有(yǒu)精(jīng)湛的醫(yī)術緩解病人的病痛，更需要用(yòng)醫(yī)德(dé)去撫慰患者和家屬，建立和諧融洽的醫(yī)患、護患關系，将有(yǒu)限醫(yī)療資源最大化利用(yòng)。對于患者而言，在要求其醫(yī)療保障權、知情權、隐私權、醫(yī)療監督權等權利受到法律保護的同時，也應該尊重科(kē)學(xué)、尊重醫(yī)生和護士的人格，給予白衣天使尊重與理(lǐ)解，讓她們少些委屈，少些淚水，多(duō)些笑容。