尊敬的患者及親屬：您好!
為(wèi)了使您及醫(yī)務(wù)人員的合法權益得到保障，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，共同創造一個安(ān)靜、 舒适、安(ān)全、和諧的就醫(yī)環境，有(yǒu)利您早日康複。當您在就醫(yī)過程中(zhōng)對診療行為(wèi)有(yǒu)異議時，您可(kě)根據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)侵權責任法》、《醫(yī)療糾紛預防和處理(lǐ)條例》、《醫(yī)療機構管理(lǐ)條例》等法律法規的規定，通過下列途徑反映問題：
1、向科(kē)室主任或護士長(cháng)反映情況，由所在科(kē)室進行解釋、調解；
2、通過來電(diàn)、來信、來訪等方式向醫(yī)院相關投訴管理(lǐ)部門反映并院内協調解決。門診大廳設有(yǒu)院長(cháng)信箱；
3、向黔南州醫(yī)療糾紛人民(mín)調解委員會申請人民(mín)調解；
4、通過衛生行政部門調解處理(lǐ)；
5、向醫(yī)學(xué)會申請醫(yī)療事故鑒定；
6、向人民(mín)法院提起訴訟。
投訴人應當依法、文(wén)明地表達意見和要求，向醫(yī)院投訴管理(lǐ)部門提供真實、準确的投訴相關資料，配合醫(yī)院投訴管理(lǐ)部門的調查，不得擾亂醫(yī)療正常秩序。投訴要求提供資料:患者姓名(míng)、年齡、性别、住址、工(gōng)作(zuò)單位、病曆卡、住院病區(qū)(科(kē)室)、疾病診斷、經管醫(yī)師、意見内容等。
《最高人民(mín)法院、最高人民(mín)檢察院、公(gōng)安(ān)部、司法部、國(guó)家衛生和計劃生育委員會<關于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見>》：在醫(yī)療機構内毆打醫(yī)務(wù)人員或者故意傷害醫(yī)務(wù)人員身體(tǐ)、故意損毀公(gōng)私财物(wù)；在醫(yī)療機構私設靈堂、擺放花(huā)圈、焚燒紙錢、懸挂橫幅、堵塞大門或者以其他(tā)方式擾亂醫(yī)療秩序；在醫(yī)療機構的病房、搶救室、重症監護室等場所及醫(yī)療機構的公(gōng)共開放區(qū)域違規停放屍體(tǐ)，影響醫(yī)療秩序；以不準離開工(gōng)作(zuò)場所等方式非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；公(gōng)然侮辱、恐吓醫(yī)務(wù)人員的；非法攜帶槍支、彈藥、管制器具(jù)或者爆炸性、放射性、毒害性、腐蝕性物(wù)品進入醫(yī)療機構的；對于故意擴大事态，教唆他(tā)人實施針對醫(yī)療機構或者醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪行為(wèi)，或者以受他(tā)人委托處理(lǐ)醫(yī)療糾紛為(wèi)名(míng)實施敲詐勒索、尋釁滋事等行為(wèi)的，由公(gōng)安(ān)機關根據《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)刑法》、《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)治安(ān)管理(lǐ)處罰法》等相關法律法規進行處罰，情節嚴重、觸犯刑法的，依法追究刑事責任。
《醫(yī)療糾紛預防和處理(lǐ)條例》第二十六條規定：患者死亡，醫(yī)患雙方對死因有(yǒu)異議的，應當在患者死亡後48小(xiǎo)時内進行屍檢；具(jù)備屍體(tǐ)凍存條件的，可(kě)以延長(cháng)至7日。屍檢應當經死者近親屬同意并簽字，拒絕簽字的，視為(wèi)死者近親屬不同意進行屍檢。不同意或者拖延屍檢，超過規定時間，影響對死因判定的，由不同意或者拖延的一方承擔責任。
《醫(yī)療糾紛預防和處理(lǐ)條例》第二十七條規定：患者在醫(yī)療機構内死亡的，屍體(tǐ)應當立即移放太平間或者指定的場所，死者屍體(tǐ)存放時間一般不得超過14日。逾期不處理(lǐ)的屍體(tǐ)，由醫(yī)療機構在向所在地縣級人民(mín)政府衛生主管部門和公(gōng)安(ān)機關報告後，按照規定處理(lǐ)。
醫(yī)院投訴接待部門及電(diàn)話：
1、正常工(gōng)作(zuò)時間：在正常上班時間（上午08:00-11:30，下午2:30-18:00）可(kě)撥打相應投訴電(diàn)話或到相應部門投訴。
(1)行政事務(wù)、管理(lǐ)方面及醫(yī)務(wù)人員職業道德(dé)問題的投訴：院黨委辦(bàn)公(gōng)室電(diàn)話: 0854-8223254 院辦(bàn)公(gōng)室電(diàn)話: 0854-8222462
(2)護理(lǐ)行為(wèi)方面的投訴:護理(lǐ)部電(diàn)話: 0854-8226068
(3)醫(yī)療行為(wèi)方面的投訴:醫(yī)事法規科(kē)(醫(yī)務(wù)科(kē))電(diàn)話: 0854-8239613
(4)藥品方面的投訴:藥學(xué)部(藥劑科(kē))電(diàn)話: 0854- 8192360
(5)醫(yī)療收費、醫(yī)療物(wù)價方面的投訴:财務(wù)科(kē)電(diàn)話0854-8222350，内審審計及價格管理(lǐ)科(kē)電(diàn)話: 0854 8226975
2、下班時間及節假日:
在雙休日、節假日、中(zhōng)午和夜間的各項投訴可(kě)撥打醫(yī)院行政總值班電(diàn)話18985769737。